实盘赛助机构打造“线上”新天地

龙听

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新冠肺炎疫情下，线上服务和业务开发对期货公司越发重要。作为期货行业一年一度的重要线上实盘竞技活动，全国期货（期权）实盘交易大赛（下称大赛）今年特别受到了期货公司的关注。

期货日报记者从大赛组委会了解到，大赛自2月11日启动招商以来，截至2月17日，有多家期货公司已明确表示愿意成为今年大赛的指定交易商。

近年来，大赛规模不断扩大，平台更加广阔，各指定交易商通过大赛不仅增进了与客户的沟通交流，而且优化了服务方式、提高了服务能力。

但受疫情影响，今年春节后各行各业延迟复工复产，期货公司业务开发、客户服务面临巨大挑战，纷纷把业务开展和客户服务转至线上。大赛这个平台成了不少公司提升和丰富线上服务的重要选择。

期货公司业务开展和服务转至线上

东吴期货是去年大赛的指定交易商，该公司总经理汪健告诉记者，疫情给期货公司带来四方面影响：一是疫情导致的行情波动特别是股指行情波动，增加了期货公司风控压力；二是给公司市场推介和业务开发带来了困难；三是倒逼期货公司业务转型和服务升级；四是对期货公司综合运营及科技金融提出了挑战。

谈及疫情给期货公司带来的影响，东证期货总经理卢大印认为，首先是办公方式的改变。绝大多数期货公司采取现场和非现场办公结合的方式复工，员工充分利用微信、视频会议等在线工具进行工作沟通和客户维护。其次，部分公司及分支机构出现人员紧张局面。不少员工春节长假期间返回家乡，导致节后无法按时到岗，对部分关键岗位是个挑战。再次，外出展业暂停使得很多展业工作转至线上。最后，疫情过后，非现场交易比例将进一步提升。

  在卢大印看来，疫情对包括期货公司在内很多行业的企业是一次大考。对业务模式多元化已早有准备的期货公司来说，这或许是一次自我提升的好机会。

鲁证期货总经理刘庆斌则认为，疫情给期货公司业务提出挑战的同时也带来了新的机遇。疫情增加了市场的不确定性，使得越来越多的企业和机构开始意识到期货、期权的风险对冲功能，促使其尝试利用期货、期权进行风险管理和资产保值。

据记者了解，虽然疫情给期货公司业务开展带来种种困难，但各公司都在积极应对，借助自身线上服务和外部线上平台进行创新性的展业和客户服务。

大赛成指定交易商借力平台

“去年的大赛在合作机构数量、参赛账户数及参赛资金规模等指标上均创出历史新高，参赛账户数近6万个，参赛资金峰值接近168亿元，各方面表现都十分优异。毫无疑问，大赛是国内最具代表性的期货实盘大赛。”卢大印说，东证期货作为指定交易商参加了多届大赛，参与大赛不仅提升了公司的知名度和品牌影响力，而且也加强了与客户之间的交流与沟通，并通过大赛更加了解客户的需求。另外，公司在大赛中发现了一批优秀投顾人才，为公司资管业务发展提供了人才支撑。此外，比赛期间，公司为投资者提供的专业化投研服务，加强了与投资者的互动，增加了客户黏性。

刘庆斌也认为，参加大赛不仅有利于提升期货公司的品牌和知名度，增强客户黏性，还有助于期货公司拓展经纪业务和资管业务、培养优秀交易人才、孵化私募基金等。

“大赛参与人数众多，参赛资金规模大，服务种类多样，而且比赛公开、公平、公正，为不同资金规模、不同交易风格的投资者提供了一个展示真实交易水平和实力、学习提升的平台。”华龙期货总经理吴洋说，成为大赛指定交易商能给期货公司带来六方面好处：一是对公司有宣传作用；二是有助于吸引潜在客户；三是增进与客户的交流；四是有助于公司投研成果在客户中推广；五是提升发现客户的潜能；六是有助于提升客服能力。

长江期货也是大赛的“忠实粉丝”，每年都参加。该公司总裁潘山说，通过参与协办和组织大赛，指定交易商与其客户的关系更为密切和融洽。“赛前的组织沟通，赛中的专业建议，赛后复盘总结，让客户能更深入地了解期货公司的服务内容和专业能力。通过几个月的实盘比赛，也让指定交易商更清楚客户的操作习惯与需求，助其找准客户‘痛点’，为客户提供有针对性的专业化服务。”潘山说。

受疫情影响，期货公司线下聚集性的投资报告会或推介活动难以开展，部分活动通过线上进行势在必行。据记者了解，大赛及附属平台可以帮助指定交易商为其客户提供多样化的线上服务，比如“全国行”活动线下线上相结合进行、利用“期报商学院”投教平台为指定交易商提供直播服务等。

“今年我们公司将依托大赛这个平台，为客户提供更具针对性、可操作性的线上增值服务，比如盘中采用直播方式‘答疑解惑’，通过远程操作帮助客户下载安装软件，线上为客户讲解期货基础知识，等等。”吴洋说。

卢大印告诉记者，他希望“期报商学院”平台能够为指定交易商开辟入口，帮助指定交易商输出投教及研究产品，将其传递给更多的潜在用户，提升指定交易商的品牌形象。

在刘庆斌看来，疫情的影响大概率会很快过去，但由此带来的期货公司对线上业务拓展和服务的重视和投入将长期存在。大赛必将受到越来越多期货公司的重视，其成功经验特别是在线上和线下结合方面的探索，将为期货公司相关工作提供重要借鉴。

大赛为指定交易商带来合作机会

“近年来，很多优秀交易者从大赛中脱颖而出，或成立自己的公司，或加入财富管理机构，这为相关指定交易商带来了更多合作机会。”卢大印说，首先，这些优秀交易者正是期货公司积极寻求的专业投资人才，期货公司也希望通过大赛为自己孵化出优秀的操盘人才，助力资管业务发展。其次，期货公司也想通过大赛，增进与优秀交易者或机构进一步的交流，积极寻求合作机会，为公司客户提供优质、专业的财富管理服务。最后，期货公司也期待与优秀交易者合作开发MOM、FOF产品，一起发展，一起成长。

“管理大资金参赛者的增多，说明大型金融及产业机构对大赛的重视，这与我国期货市场参与者专业化、机构化发展的趋势相一致。”刘庆斌说，管理大资金的优秀交易者都是期货公司的重要客户，这些优秀交易者实力的展示，对相关指定交易商的服务能力可以起到宣传作用，良好的口碑则能大大提升指定交易商的市场竞争力和影响力，进而吸引更多的大资金投资者开展合作。