投服中心：不断完善化解证券期货纠纷的有效机制

本报讯 （记者 杨美）11月14—15日，中证中小投资者服务中心（下称投服中心）第五期全国调解员业务培训班在南宁举行，来自全国36个辖区的调解员及部分证监局投保业务骨干参加培训。投服中心党委书记、董事长郭文英，广西证监局党委书记、局长姜新安出席开班仪式并致辞，投服中心副总经理黄勇作总结发言。

   郭文英表示，党的十九届四中全会提出要“完善正确处理新形势下人民内部矛盾有效机制”，证券期货纠纷从本质上来说就是人民内部矛盾，不断完善证券期货纠纷多元化解机制，有效保护中小投资者合法权益，就是践行资本市场人民性的具体体现。

   郭文英对调解员的地位和作用给予高度评价，对调解员为化解证券期货纠纷所作出的贡献给予充分肯定。他认为，调解员是纠纷调解工作的核心和关键，是纠纷调解事业的基石。不断完善新形势下化解证券期货纠纷的有效机制，是纠纷调解工作努力的方向和目标。希望全体调解员再接再厉，进一步提高专业素质和业务水平，为证券期货纠纷化解工作作出新贡献。

   姜新安表示，广西证监局将继续按照证监会统一部署，进一步加强与各方的沟通协调，更好地建设辖区证券期货纠纷多元化解机制，助力投资者保护和资本市场健康发展。

   据期货日报记者了解，本次培训根据调解员人员结构，结合调解工作实际需求，有针对性地设置了适当性管理、示范判决、法律解读、调解经验分享等相关课程。投服中心还派员就损失计算软件、中心调解流程及调解程序等内容进行了宣讲。

   最后，黄勇在培训总结中表示，调解员在化解资本市场人民性矛盾、为广大中小投资者排忧解难方面有重要作用，要努力提升专业调解能力，秉承良好职业操守。他表示，投服中心将进一步加大调解员培训力度，在证监会正确领导及各方关心支持下推动资本市场纠纷化解工作迈上新台阶。

   据了解，投服中心将以成立全国性调解机构为契机，继续加强调解员队伍建设，加大培训力度，完善多层次多角度多专题的业务培训体系，探索调解员资质认证机制和职业化建设，努力提升调解在纠纷化解中的主渠道作用。