$盈透证券(IBKR)$ 在盈透做了4年用户，被盈透“骗”了2w左右的费用【zt】

摸啊摸:我觉得归根结底或许盈透并不是一家能让客户很舒服的新型互联网券商，而更像一家为客户提供低交易、融资成本（这点盈透做的不错）的折扣券商。所以专业机构、投资者会觉得还不错，而普通投资者会觉得服务不到位。原因之一可能是公司创始人Thomas Peterffy都70多岁了，难以指望老头有互联网服务精神。//@摸啊摸:回复@散步高手:盈透这点做的不好，而且很长时间没有改进。通常大家开的户口是在美国盈投那里，是主账户计为Uxxx，如果交易涉及到一些复杂的品种，盈透会自动为你开设一个英国盈透账户计为UxxxF的账户，即使你两个帐户货币合计余额为正，但只要一个账户货币余额为负，都会被盈透不断收取利息，本来应该机器自动调配的，但盈透一直没有处理好。盈透某些方面缺乏为客户考虑，差评。
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dadaodadao:$盈透证券(IBKR)$ 在盈透做了4年用户，被盈透“骗”了2w左右的费用。
起因是账户有美元，准备提款，而盈透的“提款”页面可以自由选择币种，因为当时需要些港币，于是我从盈透的“提款”页面选择提取港币。在没有任何警告的情况下，交易很顺利地成交了。然而事实上由于没有港币在户头里，这笔提款实质上被做成了从盈透的借款。盈透自始至终没有提示该情况，便直接执行了该命令。而且因为同期美元余额也相应减少（被盈透作为借款保证金扣除），我以为是换汇成功，便没有过问。
两年后,因为我又想从里面取些港币出来，账户上还是只有美元。当时想咨询下客服汇率问题，还把我的操作告诉了客服，客服也没有做任何提示。对话记录如下：

AmyC: 您好，我是“Amy C”。请问有什么可以帮您？
我: Hi， 我现在IB账户里有美元，我想提取港币到我香港的账户上。请问IB的换算汇率是多少
Amy C: 稍等
Amy C: 您好 大约是7.7519
我: 可为什么我在IB的账户管理-提款页面里。如果选择美元，可提数额大概是XX W，选择港币，可提数额XX W出头，最后算下来汇率才只有6.9左右
Amy C: 因为您港币当前是负的头寸 是会占用一定的美金保证金
我: 为什么会是负的头寸呢？我没有用港币买任何东西啊
我: 也没有做空啊

至此，因为一次偶然的咨询，我才发现当年的港币提款被IB做成了港币“借款”，多了一笔港币的“负头寸”。而这笔“负头寸”在IB的手机平台上是没法看到的。于是，被IB每个月收数百元利息，连续累计到现在已经收了2万左右。

固然，因为我账户多平时又太忙没空仔细查账单导致这么晚才发现这个问题。但是事后，当我向IB投诉这个问题时，他们没有丝毫对自己系统欺诈性的误导指示做解释，反而不停说是用户的错误，不承担责任。如此这般，在不告知用户的情况下，悄悄把提款指令做成了借款，收了两年多的利息也没有向用户发任何警告或催款通知。这样的盈透的服务令人失望。也提示其他朋友，IB看似低廉的佣金是以复杂的操作和不负责任的服务态度为代价的。想省钱图便宜的，选择IB前请参考我的经历。