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知识的诅咒：难以觉察的信息偏差
[p=30, 2, left]每个人都会不自觉地把自己拥有的认识强加到他人身上，并产生“理所当然”的想法，这就造成了信息不对称，进而产生认知偏差。在期货市场上，信息庞杂，角度繁多，投资者需要以一个开放的心态去兼容多种“声音”。[/p][p=30, 2, left] A概念[/p][p=30, 2, left] 在我的研究生阶段有一门必修课《高级统计学》，老师为名校博士，但每当他上课，学生们总是一脸茫然，因为他讲得实在太快了。他常常一脸无奈地说“这里很容易知道”“太简单了，省略中间步骤我们可以得到”。几节课下来，我学乖了，先把课件要过来，预习明白再去上课，以此脑补出他省略的部分，勉强跟上。有一次与老师闲聊，我忍不住问：“您知道知识的诅咒吗？”[/p][p=30, 2, left] “知识的诅咒”是一个心理学概念，维基百科上解释如下：“知识的诅咒”是一种认知偏见，指的是当一个人与其他人交流时，不知不觉地认为其他人有（他自己已经具有的）背景知识。更通俗的说法是：一旦你知道了一个信息（学会了一样东西），你就很难想象你不知道该信息（没学会该东西）的情景。就像是你已经知道的那些信息“诅咒”了你。[/p][p=30, 2, left] “知识的诅咒”来源于1990年伊丽莎白·牛顿在斯坦福大学所做的研究。在这项研究中，她把参与者分成两种角色：敲击者和听众。每个敲击者会拿到一张有25首美国人耳熟能详的名曲（大致相当于我们的《茉莉花》《义勇军进行曲》）的清单，每位敲击者要做的事情就是从中挑选一首，并通过敲桌子的方式，把节奏表现给听众，然后让听众根据敲击节奏猜出歌名。[/p][p=30, 2, left] 听起来简单，在猜歌名之前，敲击者预测，听众猜对的概率为50%。然而，在实验中，听众仅猜出了其中的2.5%，也即120首里的3首。[/p][p=30, 2, left] 对此结果，敲击者感到无法理解：这不是很简单的任务吗？为什么会听不出来？听众像高级统计课上的“我”一样，陷入了努力却茫然的状态。[/p][p=30, 2, left] 敲击者的脑海中存在着旋律和曲调，他们以己度人的时候，觉得这个信息是理所当然存在的。但对于听众而言，这个信息却不存在，他们听到的只是单调神秘犹如摩斯密码一般的“哒哒哒”敲击声。敲击者已拥有的知识（歌曲题目）让他们想象不到缺乏这种知识会是什么情形。当他们敲击的时候，不能想象听众听到的是敲击声其实不是一首曲子。[/p][p=30, 2, left] “知识的诅咒”来源于思维过程，无论是为自己决策，还是去想象其他人的想法，都是以自己的角度为出发点，所有的想法、决策都基于自身的情绪情感、知识储备、眼界认识，这些“隐形”的信息以无法觉察的方式出现在整个思维过程中，并且改变甚至决定着最终决策。[/p][p=30, 2, left] 每个人都会不自觉地把自己拥有的认识强加到别人身上，并产生“理所当然”的想法。殊不知，我们见到的，只是大千世界极其微小的一部分，其他人的境遇很多是我们无法想象的。这就造成了巨大的信息不对称，进而产生认知偏差。可以发现，一旦我们知道某样东西，就很难想象不知道它的时候会是什么样子。我们的知识（认知）“诅咒”了我们。[/p][p=30, 2, left] B对投资的启发[/p][p=30, 2, left] 期货投资和别的行业不同，很多感受是需要自己去悟的。[/p][p=30, 2, left] 刚入行的时候，我听不懂部门会议讨论的内容，甚至连定期的培训课也感到理解吃力。有时候，我觉得他们已经拥有的知识和经验就像自带结界，我被排除在外。工作时间，他们用简短的语句沟通，配合默契；一天结束后，他们兴奋地交流，而我，总是插不上话。因为我是团队里招收的第一个完全没有相关经验的工作人员，所以在刚开始的时候，我和其他成员之间存在很大的障碍。[/p][p=30, 2, left] 所幸，自己脸皮够厚，不懂的东西及时发问，把每个知识点都记在笔记上，经常翻看。坚持了一年多，才慢慢融入团队。后来，陆陆续续进来很多新人。有的新人羞于提问，遇到不明白的问题就放任，最后不但自己无法进步和成长，而且造成了风险事故。[/p][p=30, 2, left] 老员工拥有丰富的经验和知识，他们在交代事情的时候会不自觉陷入“知识的诅咒”，省略其中他们认为不重要或者约定俗成到不需要交代的部分，但对于新人来说，这部分就是缺失的链条、需要填补的知识空缺，即便在规章流程完备的大公司，也不可能做到操作手册事无巨细、面面俱到。[/p][p=30, 2, left] 我们应该认识到自己的不足，接纳自己的不足，然后迎头赶上，而不是陷入对自己缺失知识的羞愧中，甚至想要隐藏这些缺失。如果自己不去做些什么，那么差距会日积月累越拉越大。[/p][p=30, 2, left] 工作多年以后，我也开始开设一些培训课程，甚至在一些大型会议上演讲。刚开始讲课，有人说我思维跳跃，我突然意识到自己也陷入了“知识的诅咒”。这些跳跃的部分，就是我认为他人应该能想到或者应该拥有的内容，就像敲击者脑海中的旋律。现在，每一次讲课之前，我都会先了解受众层面，之后有针对性地修改讲课教案。[/p][p=30, 2, left] 此外，由于明白了“知识的诅咒”的不易觉察性，在听课和阅读其他作者文章时，我不再轻易地否定任何一个看似荒谬的、逻辑跳跃的观点，而是去思考为何他们得出这样的结论，若觉得特别重要，则会发邮件去询问。在这个市场上，信息庞杂，角度繁多，每个人都拥有自己独特的优势，以一个开放的心态，去兼容多种声音，去更加灵活地思考，而不是轻易否定，这或许是另一种形式的“常怀敬畏之心”。[/p][p=30, 2, left] （作者单位：华安期货）[/p]
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